Tilausohjeet

Tilaaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista!

Toimii seuraavasti:

1. Valitse haluamasi tuote
2. Lisää se ostoskoriin
3. Mene kassalle
4. Rekisteröidy kauppaan (vapaaehtoinen)
5. Maksa tuotteet käyttämällä maksupainikkeita
   (Suomalaiset maksupainikkeet, kaikki pankit ja luottokortit sekä osamaksut)

Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse (katso myös roskapostikansio). Jos vahvistusta ei tule, niin ota yhteyttä meihin.

Verkkokaupastamme tilaaminen on turvallista.
Käytämme Suomalaista Paytrail maksupalvelua.

Toimitusaika ja toimitusmaksut

Moottoripyörän, mopon ja crossin renkaat | toimitusaika 4 – 8 arkipäivää

Toimitusmaksu on 24,95€ ja siihen mahtuu 1-3 rengasta. Sisäkumeja menee pakettiin useampi.

Suurin osa tuotteista toimitetaan noin viidessä arkipäivässä asiakaalle. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti GLS toimipisteeseen, mikä on yleensä lähiposti/matkahuolto (tätä ei valitettavasti pysty erikseen valitsemaan). “Poistotuotteet” lähetetään Postin kyydissä lähimpään postikonttoriin välittömästi. “Poistotuotteet” voi myös noutaa sovittaessa.

Auton renkaat, alumiinivanteet, varaosat, ajovarusteet sekä mönkijän renkaat tulee tilata omina erillisinä tilauksina niiden omilta sivuilta. Toimimme näin, jotta hinnat saadaan ajettua mahdollisimman alas. Auton renkaat/ vanteet, varaosat ja ajovarusteet sijaitsevat omilla sivustoilla. Ei ylimääräisiä piilokuluja: vain tuotteen hinta + toimitusmaksu.

Joidenkin tuotteiden kohdalla saattaa tulla tilanne, että sitä ei ole saatavilla tai tilausaika muuttuu. Ilmoitamme poikkeustapaukset välittömästi asiakkaalle. Pyrimme tarjoamaan vastaavaa tuotetta tilalle tai asiakas voi peruuttaa kaupan, jolloin palautamme rahat välittömästi.

Kuljetusyhtiöinä toimii POSTI, GLS, DPD tai DHL. Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti GLS noutopisteeseen / lähimpään postiin/matkahuoltoon. Toimitustapaa ei valittavasti pysty valitsemaan. Pyrimme lähettämään seurantakoodin, jolla tuotteiden toimitusta voi seurata. Katso myös roskapostikansio. Ajoittain saattaa tulla tilanne, jolloin emme saa seurantakoodia automaattisesti tavarantoimittajalta (tuotteet ovat kuitenkin toimituksessa normaalisti). Emme toimita poste restante osotteeseen. Renkaat tulevat pääasiassa suoraan Euroopan varastolta.

Me emme korvaa asiakkaille noupisteissä asioinnista mahdollisesti koituvia kuluja (polttoaine tms.).

Suurin osa tuotteista toimitetaan GLS:n kyydillä.

Koska yksityisasiakkaat eivät pääsääntöisesti ole tavoitettavissa kotiosoitteestaan työpäivän aikana, ja paketin nouto paikallisesta noutopisteestä on useimmiten käytännöllisempi, GLS Finland toimittaa yksityishenkilöiden lähetykset suoraan läheiseen noutopisteeseen. Yleensä noutopiste on postinumerosi mukainen lähiposti tai matkahuolto.

Noutopisteen tiedot löytyvät sinulle toimitettavasta saapumisilmoituksesta tai Postin seurannasta käyttäen Postin seurantanumeroa. Postin seurantanumero näkyy GLS:n Track&Trace seurannassa nimellä “Finland parcel number” kun paketti on saapunut Suomeen. Noutaessasi pakettia tulee sinun esittää kuvallinen henkilöllisyystodistus.

GLS vastaa melko hyvin sähköpostitiedusteluihin. Tässä heidän yhteystiedot: https://gls-group.com/FI/fi/yhteydenotto

Jos teillä tulee kysyttävää tai ongelmia GLS toimitukseen liittyen, niin olkaa yhteydessä GLS-Finlandiin Puh: +358- (0) 200-31300. Puhelu maksaa 0,97€/minuutti + ppm/mpm. Tai vaihtoehtoisesti meihin 044-7770506 & info@mprenkaat.fi – autamme mielellämme. Tässä vielä GLS oma ohje https://gls-group.eu/FI/fi/toimitus

Palautusoikeus 14 päivää

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ajetuilla ja “vanteilla käytetyillä” renkailla ei ole palautusoikeutta.

Palautuksesta aiheutuneet kulut maksaa asiakas. Me vastaamme palautuskuluista vain, jos toimitamme väärät tai viottuneet tuotteet. Ota yhteyttä ennen palauttamista.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot sinulta:

• Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• Tilausnumero

Ota yhteyttä ennen palauttamista puhelimitse 044-7770506 tai sähköpostitse info@mprenkaat.fi

Takuu ja virhevastuu

Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen virhevastuu. Kaikilla tuotteilla on lisäksi vuoden takuu. Takuu koskee tuotteiden valmistusvirheitä. Vauriot, jotka johtuvat varomattomuudesta, matalasta ilmanpaineesta, asennuksen tai purkamisen aikaisista töistä tai tasapainotuksesta, eivät sisälly takuuseen.

Jos epäilet, että sinulla on perusteltu syy reklamoida, ota yhteys asiakaspalveluun. Aiheettomien palautuksien ja asennuksien kulut maksaa asiakas. Huomioi, että kiihdytysajoon ja rata-ajoon tarkoitetuissa renkaissa takuu saattaa olla rajoitettu tai sitä ei ole ollenkaan. Takuu ja virheasioissa otamme yhteyttä valmistajaan ja yleensä rengas lähetetään valmistajalle tutkittavaksi.

Maksaminen

Maksu pankkipainikkeilla ja osamaksulla (Paytrail, Suomi)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Walley lasku/osamaksu
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa. Lisätietoja Walley maksutavasta: https://www.walley.fi/

OP lasku/osamaksu
OP Lasku on käytettävissä sellaisissa verkkokaupoissa, joiden verkkomaksuja hoitaa Paytrail Oyj tai Visma Payments Oy ja jotka ovat ottaneet OP Laskun maksutapoihinsa. Tällä hetkellä OP Lasku on saatavilla lähes 20 000 verkkokaupassa. Kasvatamme OP Laskua maksutapana käyttävien verkkokauppojen määrää jatkuvasti. OP Laskulla voi tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia. Saat ostoksillesi 45 päivää korotonta maksuaikaa. Pitkän maksuajan ansiosta voit päättää ennen maksamista, pidätkö tilaamasi tuotteen. Halutessasi voit siirtyä helposti ja mutkattomasti kuukausittaiseen erämaksuun. Silloin voit lyhentää laskua omaan tahtiisi. https://www.op.fi/op-lasku

Maksaminen Visalla tai MasterCardilla (Nets)
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Katso tarkemmat ohjeet Credit/Debit-kortilla maksamiseen.

Maksaminen tilisiirrolla tai käteisellä
Asiakas voi tilata tuotteitamme myös puhelimitse tai sähköpostin välityksellä. Tavallinen tilisiirto onnistuu tarvittaessa. Teemme myös käteiskauppaa sovittaessa. “Poistotuotteet” myös postiennakolla.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Muuta huomioitavaa

Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveroa 25,5%. Maksamme kaikki verot Suomeen. Renkaiden hinnat sisältävät kaikki rengaskierrätysmaksut. Myymme vain uusia renkaita (alle kaksi vuotta valmistamisesta). Lisätietoja moottoripyörän renkaiden merkinnöistä. Jos haluat renkaat suoraan asentajalle, niin lue ohjeet. Verkkokaupassa on käytössä Rapid SSL salausjärjestelmä. Voit olla varma, että tietojasi ei vuoda ulkopuolisille. Tästä voit muokata evästeasetuksia: Muokkaa evästeasetuksiasi

Henkilötietonne (nimi, osoite ja puhelinumero) annetaan ainoastaan tavarantoimittajalle, jotta paketit löytävät perille. Me ja tavarantoimittajamme emme välitä tietojanne eteenpäin.

Annamme mielellämme lisätietoja tuotteista ja neuvomme renkaiden valinnassa. Paras tapa on ottaa yhteyttä sähköisesti. Pyrimme vastaamaan viesteihin 24 tunnin sisällä.

Riekkoniemi Oy – mprenkaat-store.com
Osoite: Ylöjärventie 356, 39310 Viljakkala Finland
Sähköposti: info@mprenkaat.fi
Puhelin: +358447770506
Y-tunnus: 2396572-9

Moottoripyörän rengaskauppaa jo vuodesta 2011!